Unterstützung

Wenn Sie Probleme beim Zugriff auf das Webinar haben, machen Sie sich keine Sorgen! Es kann mehrere Gründe dafür geben, warum das passiert. Hier sind einige Dinge, die Sie ausprobieren können:

1. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung: Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit dem Internet verbunden ist. Wenn Sie ein Firmennetzwerk oder ein VPN verwenden, könnte Ihre Verbindung unterbrochen werden. In der Regel ist es besser, zu Hause eine eigene WiFi- oder Internetverbindung zu nutzen. Wenn Sie auf der Arbeit sind, sollten Sie vielleicht Ihr Mobiltelefon für den Internetzugang verwenden.
2. Aktualisieren Sie die Seite: Manchmal kann ein einfaches Aktualisieren der Seite das Problem lösen. Klicken Sie dazu in Ihrem Browser auf den "Aktualisierungspfeil", um den Inhalt neu zu laden.
3. Versuchen Sie einen anderen Browser: Wenn das Aktualisieren nicht funktioniert, versuchen Sie es mit einem anderen Webbrowser wie Chrome oder Safari, um am Webinar teilzunehmen. Manchmal funktionieren bestimmte Browser besser als andere.
4. Aktualisieren Sie Ihren Browser: Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser auf dem neuesten Stand ist. Ältere Browser funktionieren möglicherweise nicht gut mit neueren Technologien. Versuchen Sie, wenn möglich, ein neueres Gerät wie Ihr Smartphone zu verwenden, da dies möglicherweise ein reibungsloseres Erlebnis bietet.

Wenn Sie diese Schritte ausprobieren, sollten Sie hoffentlich ohne Probleme auf das Webinar zugreifen können.

Klicken Sie auf den Link, den Sie erhalten haben. Wenn Sie noch kein Konto bei OnlineWebinar haben, erstellen Sie bitte eines. Sobald Sie dies getan haben, sollten Sie das Webinar im Bereich "Mein Webinarplan" sehen.

Um das Webinar anzusehen, öffnen Sie zunächst den Link, den Sie in Ihrer E-Mail erhalten haben. Klicken Sie dann auf "Webinar ansehen" und melden Sie sich an, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Folgen Sie einfach den Schritten, die Sie auf dem Bildschirm sehen. Wenn Sie keinen Link erhalten haben, aber wissen, wer das Webinar veranstaltet, gehen Sie einfach zu "my.onlinewebinar.com" und melden sich dort an.

Es könnte wahrscheinlich an der Geschwindigkeit Ihres Internets liegen. Klicken Sie hier, um zu einer Testseite zu gelangen, auf der Sie die Geschwindigkeit Ihres Internets überprüfen können. Wenn der Test zeigt, dass die Internetgeschwindigkeit zu niedrig ist, sollten Sie vielleicht zu einer anderen Internetverbindung wechseln.

Wenn Sie sicher sind, dass Sie ein Konto bei OnlineWebinar.com haben, befindet sich die E-Mail, die Sie vermissen, wahrscheinlich in Ihrem SPAM-Ordner.

Um mit der Übertragung von Webinaren zu beginnen, erstellen Sie bitte ein Konto. Wir freuen uns, dass Sie sich für die OnlineWebinar-Selbstbedienungsplattform entschieden haben. Viel Spaß mit unserem Webinar-Tool.

Hervorragende Neuigkeiten: Sie wurden zu einem Webinar über die OnlineWebinar-Plattform eingeladen. Bitte folgen Sie den Anweisungen in der Einladungs-E-Mail. Wenn Sie noch kein Konto haben, erstellen Sie ein Konto auf unserer Plattform.

Sie haben bereits ein Konto? Nachdem Sie auf den Link in Ihrer E-Mail geklickt und sich beim Webinar angemeldet haben, können Sie loslegen!

Und das Beste ist, dass Sie Ihr Konto sowohl für die Übertragung als auch für das Ansehen von Webinaren nutzen können. Genießen Sie die Fahrt!

Der offensichtlichste Grund dafür, dass Sie sich nicht bei Ihrem OnlineWebinar-Konto anmelden können, ist, dass Sie kein Konto haben. Bitte prüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach auf eine Registrierungs-E-Mail von OnlineWebinar.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, sich einzuloggen, setzen Sie bitte Ihr Passwort zurück und folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail.

Folgen Sie dem Link in der E-Mail, die Sie vom Webinarveranstalter erhalten haben, und klicken Sie auf der Übersichtsseite auf die Schaltfläche "Ansehen/Anmelden".

Wenn Sie sich ohne Einladung anmelden möchten, gehen Sie bitte zu: my.onlinewebinar.com

Rufen Sie die Seite der Organisation auf, bei der Sie ein Webinar verfolgen möchten. Der Link sieht in etwa so aus: "onlinewebinar.com/[Name des Unternehmens]". Loggen Sie sich zunächst auf der Seite ein. Befolgen Sie die Anweisungen auf der Seite.

Dazu müssen Sie sich in die Umgebung einloggen, in der Sie ein Konto haben. Gehen Sie zu onlinewebinar.com/[Name des Unternehmens]. In der unteren rechten Ecke sehen Sie Ihren Namen/Ihre Initialen. Klicken Sie auf diesen.

Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihr Profil zu löschen.

Wenn Sie sich für ein Webinar anmelden, müssen Sie in der Regel ein Konto beim Webinarveranstalter erstellen. Nachdem Sie diesen Schritt abgeschlossen haben, wird Ihnen eine E-Mail geschickt. In dieser E-Mail finden Sie einen Link zur Bestätigung Ihres Kontos.

Der Link wird 24 Stunden lang gültig sein. Nach 24 Stunden müssen Sie Ihr Konto auf der Profilseite verifizieren.

Wenn Sie Probleme beim Ansehen des Webinars haben und das Video abbricht, überprüfen Sie die Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung. Wechseln Sie zu einer mobilen Internetverbindung, wenn Sie WiFi verwenden, oder wechseln Sie zu einer WiFi-/Kabelverbindung, wenn Sie mit Ihrem Handy unterwegs sind.

Wenn Sie jedoch Probleme mit dem Ton haben, liegt das möglicherweise an Ihrer Internetverbindung. Versuchen Sie, eine andere Verbindung zu nutzen, z. B. Ihre mobile Datenverbindung. Wenn die Bandbreite nicht ausreicht, um das Webinar ohne Unterbrechungen zu verfolgen, ist das höchstwahrscheinlich der Fall.

Wenn Sie Probleme haben, versuchen Sie zunächst, die Seite in Ihrem Browser zu aktualisieren. Dadurch wird das Problem oft behoben. Wenn das nicht funktioniert, sollten Sie versuchen, die Seite in einem anderen Browser zu öffnen. Wir empfehlen, Google Chrome oder Firefox zu verwenden, um die Seite optimal nutzen zu können.

Der häufigste Grund für ein Echo in einem Webinar ist, dass Sie zwei Browserfenster/Tabs mit demselben Webinar geöffnet haben.

Schließen Sie alle unnötigen Registerkarten/Fenster. Wenn Sie sich nicht sicher sind, schließen Sie Ihren Browser vollständig und klicken Sie erneut auf den Link in der E-Mail, die Sie erhalten haben.

Wenn Sie nur einen Teil des Webinarbildschirms sehen können, liegt das wahrscheinlich daran, dass Ihr Browserfenster vergrößert ist. Sie können Ihr Browserfenster in den Einstellungen Ihres Browsers zurücksetzen oder versuchen, die Tastenkombination STRG+0 zu drücken, um die Zoomstufe Ihres Browsers zu korrigieren.