Support

Als je problemen hebt om het webinar te bekijken, maak je dan geen zorgen! Er kunnen een paar redenen zijn waarom dit gebeurt. Hier zijn enkele dingen die je kunt proberen:

1. Controleer je internetverbinding: Controleer of je apparaat verbinding heeft met het internet. Als je een bedrijfsnetwerk of VPN gebruikt, kan dit je verbinding verstoren. Het is meestal beter om thuis je eigen WiFi- of internetverbinding te gebruiken. Als je op je werk bent, kun je misschien beter je mobiele telefoon gebruiken voor internettoegang.
2. Vernieuw de pagina: Soms kan gewoon de pagina verversen het probleem oplossen. Je kunt dit doen door in je browser op de 'pijl verversen' te klikken om de inhoud opnieuw te laden.
3. Probeer een andere browser: Als verversen niet werkt, probeer dan een andere webbrowser zoals Chrome of Safari om deel te nemen aan het webinar. Soms werken bepaalde browsers beter dan andere.
4. Werk je browser bij: Zorg ervoor dat je browser up-to-date is. Oudere browsers werken mogelijk niet goed met nieuwere technologie. Probeer indien mogelijk een nieuwer apparaat te gebruiken, zoals je smartphone, omdat dit een soepelere ervaring kan bieden.

Als je deze stappen uitprobeert, krijg je hopelijk zonder problemen toegang tot het webinar.

Klik op de link die u hebt ontvangen. Als u nog geen account hebt bij OnlineWebinar , maak er dan een aan. Zodra u dat heeft gedaan, zou u het webinar moeten zien in de "mijn webinar agenda" sectie.

Om het webinar te bekijken, open je eerst de link die je in je e-mail hebt ontvangen. Klik vervolgens op 'bekijk webinar' en log in als daarom wordt gevraagd. Volg gewoon de stappen die je op het scherm ziet. Als je geen link hebt ontvangen maar wel weet wie het webinar organiseert, ga dan gewoon naar "my.onlinewebinar.com" en log daar in.

Het kan waarschijnlijk liggen aan de snelheid van je Internt. Klik hier om naar een testpagina te gaan waar je de snelheid van je internet kunt controleren. Als uit de test blijkt dat de internetsnelheid te laag is, kun je misschien overstappen op een andere internetverbinding.

Als u zeker weet dat u een account heeft bij OnlineWebinar.com, dan staat de e-mail die u mist waarschijnlijk in uw SPAM folder.

Maak een account aan om te beginnen met het uitzenden van webinars. Wij waarderen uw keuze voor het OnlineWebinar Self Service Platform. Veel plezier met het gebruik van onze webinar tool.

Goed nieuws, u bent uitgenodigd om deel te nemen aan een webinar via het OnlineWebinar Platform. Volg de instructies in de uitnodigingsmail. Als u nog geen account heeft, maak dan een account aan op het OnlineWebinar Platform.

Heb je al een account? Nadat u op de link in uw e-mail hebt geklikt en bent ingelogd bij het webinar, kunt u aan de slag!

En het beste is dat je je account kunt gebruiken voor zowel het uitzenden als het bekijken van webinars. Veel plezier!

De meest voor de hand liggende reden waarom u niet kunt inloggen op uw OnlineWebinar account, is omdat u er geen heeft. Controleer uw e-mail box voor een registratie e-mail van OnlineWebinar.

Als je problemen hebt met inloggen, stel dan je wachtwoord opnieuw in en volg de instructies in de e-mail.

Volg de link in de e-mail die je van de webinarorganisator hebt ontvangen en druk op de knop bekijken/registreren op de overzichtspagina.

Als je je wilt registreren zonder uitnodiging, ga dan naar: my.onlinewebinar.com

Ga naar de pagina van de organisatie waarvan je een webinar wilde volgen. De link ziet er ongeveer zo uit: "onlinewebinar.com/[naam bedrijf]". Log eerst in op de pagina. Volg de instructies op de pagina.

Hiervoor moet je inloggen op de omgeving waar je een account hebt. Ga naar onlinewebinar.com/[naam bedrijf]. Rechtsonderin zie je je naam/initialen staan. Klik hierop.

Hier kun je je profiel verwijderen.

Als je je inschrijft voor een webinar, moet je meestal een account aanmaken bij de organisator van het webinar. Nadat je die stap hebt voltooid, sturen ze je een e-mail. In deze e-mail staat een link waarmee je je account kunt bevestigen.

De link is 24 uur geldig. Na 24 uur moet je je account verifiëren op de profielpagina.

Als je problemen hebt met het bekijken van het webinar en de video wordt onderbroken, controleer dan de snelheid van je internetverbinding. Overweeg over te schakelen op een mobiele internetverbinding als je WiFi gebruikt, of schakel over op een WiFi/kabelverbinding als je mobiel bent.

Als je echter problemen hebt met het geluid, kan het aan je internetverbinding liggen. Probeer een andere verbinding te gebruiken, zoals je mobiele data. Als je niet genoeg bandbreedte hebt om het webinar zonder onderbrekingen te bekijken, is dat waarschijnlijk de oorzaak.

Als je problemen hebt, probeer dan eerst de pagina te verversen in je browser. Dit lost het probleem vaak op. Als dat niet werkt, kun je proberen de pagina in een andere browser te openen. We raden aan Google Chrome of Firefox te gebruiken voor de beste ervaring.

De meest voorkomende reden voor een echo in een webinar is dat je twee browservensters/tabbladen open hebt staan met hetzelfde webinar.

Sluit alle onnodige tabbladen/vensters. Als je het niet zeker weet, sluit dan je browser helemaal af en klik opnieuw op de link in de e-mail die je hebt ontvangen.

Als je slechts een deel van het webinarscherm kunt zien, komt dat waarschijnlijk doordat je browservenster is ingezoomd. Je kunt je browservenster opnieuw instellen in de instellingen van je browser, of op CTRL+0 drukken om het zoomniveau van je browser in te stellen.